Programy wspomagające firmy są dla nas tylko często niezrozumiałymi skrótami z języka angielskiego, ale tak naprawdę to niezwykle przydatne narzędzia i oprogramowania, które pozwalają firmie na bardziej efektywne działanie. Wiele firm na szeroką skalę wykorzystuje systemy CRM, które pozwalają na budowanie satysfakcjonujących dla obu stron relacji firmy z klientem. Jego zastosowanie ma wiele zalet, jest korzystne zarówno dla firmy jak i dla kontrahentów. Innym systemem jest ERP, czyli tłumacząc z języka angielskiego: planowanie zasobów przedsiębiorstwa. To oprogramowanie pozwala na efektywne zaplanowanie procesu produkcyjnego na każdym jego etapie. Taki system składa się z modułów lub jest zintegrowany, zależy to od wersji, na jaką się zdecydujemy.

Pakiety programów biurowych maja różne funkcje. Z jednej strony mają ułatwiać pracę i sprawiać, że będzie bardziej efektywna. Po drugie wiele programów pozwala na unikniecie błędów na przykład w obliczeniach. Takie aplikacje mają również wiele innych zadań. Są to przede wszystkim: wykonywanie obliczeń, tworzenie kalkulacji, edycja tekstu, przechowywanie informacji, tworzenie prezentacji, księgowanie, tworzenie stron internetowych, komunikacja, obsługa baz danych, tworzenie wykazów, reklama, pisanie ofert. Jak widać, pakiety biurowe znacznie ułatwiają pracę. Można z nich korzystać z nich w wielu przypadkach. Takie programy są naprawdę proste w obsłudze, mogą z nich korzystać również osoby, które nie mają specjalistycznej wiedzy informatycznej.